Última atualização: setembro de 2026.
Esta política explica como este site coleta e usa seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).
Quem é o responsável
O portal é operado por WeLuv Digital, controladora dos dados tratados por este site. Contato para assuntos de privacidade: [e-mail de contato].
Quais dados coletamos
- Dados que você informa ao ligar ou chamar no WhatsApp: nome, telefone, endereço ou bairro do atendimento e a descrição do problema.
- Dados da ligação: número de origem, data, duração e, quando avisado, a gravação da chamada.
- Dados de navegação: informações técnicas básicas (como endereço IP, navegador e páginas visitadas) registradas pelo servidor e por ferramentas de medição, se usadas.
Para que usamos
- Encaminhar sua solicitação a um prestador parceiro da sua região, para que ele entre em contato e faça o orçamento.
- Controlar a qualidade do atendimento e resolver reclamações.
- Manter o site funcionando e medir o seu desempenho.
As bases legais são a execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD) e o legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre limitado ao necessário.
Com quem compartilhamos
- Prestador parceiro que vai atender você: nome, telefone e descrição do problema.
- Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o site, as ligações e as mensagens (hospedagem, telefonia e WhatsApp), que podem armazenar dados fora do Brasil com as garantias previstas na LGPD.
Não vendemos seus dados.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os registros de contato e gravações pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação ou portabilidade dos seus dados, e informações sobre com quem os compartilhamos (art. 18 da LGPD). Basta escrever para [e-mail de contato]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mais informações
Veja Quem somos e como funciona para entender o papel do portal e do prestador.